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POLITICAS DE RESERVACIÓN, CANCELACION Y REEMBOLSOS

Con nuestras políticas de reservación, cancelación y reembolsos, nos esforzamos por brindarle confianza y seguridad al reservar con nosotros. A continuación, le proporcionamos la información clave:
● Las políticas varían según el tipo de tarifa y fecha seleccionada al momento de la reserva.● No se realizan reembolsos en caso de NO SHOW, llegadas tardías o salidas anticipadas.● Los cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y pueden implicar ajustes en la tarifa.
Le invitamos a revisar detalladamente nuestras políticas para tomar decisiones informadas.

PROTECCION TOTAL

Su Seguro Gratuito de Reservas Directas en Tiempos de Pandemia

En vista del impacto y la incertidumbre causados por las pandemias globales, incluyendo la crisis de COVID-19, queremos asegurarnos de que su tranquilidad sea nuestra prioridad. Por eso, hemos creado "Protección Total", un exclusivo seguro gratuito de Reservas DIRECTAS diseñado específicamente para estos tiempos turbulentos.
Con "Protección Total", todas las reservas realizadas directamente con nosotros incluyen automáticamente un beneficio adicional, sin costos extra. ¿Qué significa esto para ti? Garantizamos que, sin importar las circunstancias, estarás cubierto y protegido ante cualquier eventualidad relacionada con pandemias.
Nuestro compromiso es brindarle una experiencia libre de estrés, permitiéndole planificar sus viajes con total confianza. No importa lo que suceda, estaremos a su lado, ofreciéndole seguridad y flexibilidad en cada paso del camino.
IMPORTANTE● Este seguro aplica exclusivamente a las reservas realizadas a través de nuestra página web, Whatsapp, llamadas telefónicas, emails, o nuestras redes sociales y beneficia a todos los huéspedes que optan por reservar directamente con nosotros.● Es aplicable específicamente a circunstancias relacionadas con pandemias declaradas a nivel mundial.● La opción de crédito proporciona una solución alternativa para futuras estadías. No se emitirán reembolsos bajo este seguro.
1. Opción de Crédito:Si, debido a una pandemia declarada a nivel mundial, algún miembro de su grupo de reserva no puede unirse a nosotros, ofrecemos la opción de recibir un crédito por el monto total pagado por la reserva.El crédito puede ser utilizado para una futura estadía y es válido por hasta 1 año (un año) a partir de la fecha original de la reserva.
2. Requisitos para la Opción de Crédito:Para ser elegible para la opción de crédito, algún miembro de su grupo de reserva debe estar directamente afectado por una pandemia declarada a nivel mundial, lo que le impide viajar.Se puede requerir documentación, como advertencias de viaje oficiales o certificados médicos, para validar las circunstancias.
3. Modificación de Reservas:Si necesita modificar su reserva debido a una pandemia global, comuníquese con nuestro equipo de reservas lo antes posible, quienes atenderán con urgencia su solicitud, sujeto a disponibilidad y a posibles diferencias de tarifa según fechas seleccionadas.
4. Información de Contacto:Para cualquier consulta o para solicitar la opción de crédito bajo este SEGURO, comuníquese directamente con nuestro equipo de reservas escribiéndonos por Whatsapp: +507 6479-9595 o por email: moc.seitreporpnaecoisadep%40savreser 

NO REEMBOLSABLE

Para asegurar su reserva, se requiere una tarjeta de crédito. Como parte de nuestro protocolo de garantía, si decide utilizar una tarjeta de débito o crédito durante el check-in, se puede retener temporalmente un monto equivalente al total estimado, incluyendo cualquier costo adicional hasta la fecha de salida, en su cuenta. Por favor, tenga en cuenta que esta retención puede no ser liberada hasta 72 horas después de la fecha de salida, o posiblemente más tiempo, dependiendo de las políticas de su proveedor de tarjeta.

1. Pago anticipado:Para asegurar su reserva, se requiere el pago completo del costo total de su estadía al momento de realizar la reserva.
2. Cancelación y cambios:● Esta reserva no se puede cancelar, modificar ni reembolsar en ningún caso.● En caso de no presentarse o realizar cambios en su reserva, se aplicará un cargo equivalente al 100% del costo total de su estadía a su tarjeta de crédito.
3. Flexibilidad en las fechas:● Tenga en cuenta que esta tarifa no permite cambios en la fecha de su estadía.● El pago realizado por esta reserva no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
4. Verificación de tarjeta de crédito:Al momento del registro, se solicitará la presentación de la tarjeta de crédito utilizada para el pago, a efectos de su verificación.

SEMI FLEXIBLE

Para asegurar su reserva, se requiere una tarjeta de crédito. Como parte de nuestro protocolo de garantía, si decide utilizar una tarjeta de débito o crédito durante el check-in, se puede retener temporalmente un monto equivalente al total estimado, incluyendo cualquier costo adicional hasta la fecha de salida, en su cuenta. Por favor, tenga en cuenta que esta retención puede no ser liberada hasta 72 horas después de la fecha de salida, o posiblemente más tiempo, dependiendo de las políticas de su proveedor de tarjeta.

1. Pago anticipado: Para garantizar su reserva, se requiere un depósito equivalente al 50% o US$100, lo que sea mayor, al momento de realizar la reserva. Este depósito se cargará a la tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de reserva.
2. Flexibilidad en fechas: Ofrecemos flexibilidad para modificar su reserva con al menos 7 días de anticipación. Además, puede cambiar las fechas y utilizar su reserva en una fecha alternativa hasta 6 meses después del check-in original, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes. El pago restante se cobrará el día del nuevo check-in.
3. Cancelación y cambios: Si necesita cancelar o realizar modificaciones en su reserva dentro de los 7 días previos a la fecha de llegada, se cobrará el pago restante el día del check-in original. No obstante, su reserva no se perderá y tendrá la opción de reprogramar su estadía para una fecha alternativa hasta 6 meses después del check-in original, sujeto a disponibilidad y tarifas vigentes.
4. No presentación: En caso de no presentarse sin previo aviso, perderá el depósito cargado a la tarjeta de crédito durante el proceso de reserva.
5. Festivos: Esta política no aplica durante los días festivos.

FLEXIBLE

Para asegurar su reserva, se requiere una tarjeta de crédito. Como parte de nuestro protocolo de garantía, si decide utilizar una tarjeta de débito o crédito durante el check-in, se puede retener temporalmente un monto equivalente al total estimado, incluyendo cualquier costo adicional hasta la fecha de salida, en su cuenta. Por favor, tenga en cuenta que esta retención puede no ser liberada hasta 72 horas después de la fecha de salida, o posiblemente más tiempo, dependiendo de las políticas de su proveedor de tarjeta.

1. Reservas sin prepagos:● No se requiere ningún pago anticipado para asegurar su reserva.● El pago se realizará directamente en el hotel al momento del check-in.
2. NO SHOW (No presentación) o Cancelación:En caso de cancelar o que no se presente sin previo aviso, se aplicará un cargo equivalente a la tarifa de la primera noche a la tarjeta de crédito proporcionada durante el proceso de reserva.
3. Flexibilidad en las fechas:● Permite la posibilidad de utilizar su reserva en fechas alternativas dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de reserva original, sujeto a disponibilidad siempre que avise hasta un día antes de la llegada.● En caso de reprogramación, las tarifas se ajustarán en base a las tarifas y disponibilidad de la temporada.● No aplica durante festivos.

POLITICA DE CANCELACIÓN DE VILLAS

Se requiere un depósito inicial equivalente al 50% del monto total de la reserva para que la misma esté confirmada. Si la reserva del huésped se cancela con menos de noventa (90) días a partir de la fecha de check-in, el 50% del depósito inicial no es reembolsable (25% del costo total de la reserva). El monto total de la reserva debe pagarse sesenta (60) días antes de la fecha de entrada, excepto en las reservas de NAVIDAD Y FIN DE AÑO en las que el pago total se debe realizar a más tardar 1 de octubre. No se realizarán reembolsos una vez que se realice este pago final. Las formas de pago aceptables son en dólares estadounidenses (US$) mediante transferencia bancaria. Las reservas de Navidad y Año Nuevo no son reembolsables después del 1 de agosto.
Se requiere un aviso de cancelación por escrito con 90 días de anticipación para obtener el reembolso total del depósito menos (1) noche, más gastos aplicables. Las cancelaciones con menos de 90 días a partir de la fecha de entrada en la reserva resultan en la pérdida de cualquier monto pagado.
El período de Diciembre / Enero no es reembolsable después del 1 de agosto. La reserva puede estar sujeta a cancelación (y se aplicará la tarifa de cancelación) si los pagos requeridos del huésped mencionados anteriormente no se realizan antes de la fecha de pago de la reserva indicada anteriormente. No habrá reembolsos por noches no utilizadas, llegada tardía o salida anticipada. Salidas tardías y noches adicionales pueden estar disponibles por un cargo adicional.

SEGURO DE VIAJE

Recomendamos encarecidamente que adquiera un seguro de viaje. Es fundamental protegerse ante posibles cambios inesperados o cancelaciones en sus planes de viaje. Si está interesado en adquirir un seguro de viaje, por favor haga clic aquí para obtener un presupuesto, revisar los detalles o realizar la compra. Específicamente, recomendamos y colaboramos con Squaremouth, un proveedor de renombre en la industria.
Para obtener más información, le animamos a que contacte a su galardonado equipo de atención al cliente al 1-800-240-0369. Están disponibles de 8 AM a 10 PM ET todos los días.
Por favor, consulte a su agente de viajes de confianza o a su corredor de seguros para analizar las mejores opciones de seguro de viaje disponibles para usted.