Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

4rentpanama.com, S.A., que opera bajo las marcas Ocean Properties y OP Capital, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio. En esta Política, «nosotros» designa a dicha sociedad.

Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recogidos a través de:

• pedasioceanproperties.com
• los formularios de consulta privada sobre los lotes de Playa Destiladeros
• los formularios de Registro de Cliente de los intermediarios
• el correo electrónico, WhatsApp y cualquier otra comunicación directa con Ocean Properties u OP Capital
• los enlaces personalizados a la ficha técnica que se facilitan a los intermediarios registrados
• los correos transaccionales relacionados con consultas, Registros de Cliente y demás comunicaciones operativas

Esta Política no se aplica a los sitios, plataformas o servicios de terceros a los que se pueda acceder desde nuestra web. Cada uno se rige por su propia política.

Datos personales que recogemos

Los datos que recogemos dependen de cómo se ponga en contacto con nosotros.

Consultas privadas

Al enviar una consulta privada podemos recoger:

• nombre y apellidos
• dirección de correo electrónico
• número de WhatsApp o de teléfono
• lote o lotes de interés
• el contenido del mensaje o de la consulta
• idioma de preferencia
• la página o el origen desde el que se envió la consulta
• los datos técnicos necesarios para proteger el formulario y el sitio: un hash de seguridad derivado de la dirección IP, el tipo de navegador, datos del dispositivo, el referente y la hora de envío

Registros de Cliente de intermediarios

Cuando un intermediario presenta un Registro de Cliente podemos recoger:

• nombre y apellidos del intermediario
• nombre de la agencia o corredora
• correo electrónico profesional
• número de teléfono o de WhatsApp
• nombre y apellidos del cliente
• correo electrónico y/o teléfono del cliente
• lote o lotes de interés
• la marca de presentación del cliente
• las notas que el intermediario añada con carácter voluntario
• la versión de los términos publicados que se aceptó
• número de registro
• las fechas y horas de envío, revisión, confirmación y vencimiento
• la traza de auditoría del propio proceso de registro
• los datos técnicos necesarios por seguridad y a efectos probatorios: un hash de seguridad derivado de la dirección IP, datos del navegador y la hora de envío

No pedimos número de pasaporte, documento nacional de identidad, nacionalidad, país de residencia del cliente, presupuesto, situación fiscal ni documentación de conocimiento del cliente en el formulario de consulta ni en el de Registro de Cliente.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando es necesario para finalidades determinadas y legítimas:

• atender las consultas privadas
• facilitar información sobre las propiedades y su disponibilidad y concertar visitas privadas
• identificar el lote o los lotes que interesan a cada persona
• mantener y proteger el sitio web y sus formularios
• prevenir el correo no deseado, el fraude y los envíos duplicados
• tramitar y revisar los Registros de Cliente de los intermediarios
• dejar constancia de la fecha, la hora, la versión de los términos y el estado de cada Registro de Cliente
• gestionar la comunicación con los intermediarios
• dar a los intermediarios registrados acceso personalizado a la ficha técnica y al material de venta autorizado
• llevar el seguimiento comercial interno, las visitas y la actividad operativa asociada
• cumplir las obligaciones legales, contractuales, contables, probatorias y de cumplimiento normativo
• proteger los derechos, los bienes, la seguridad y los intereses legítimos de 4rentpanama.com, S.A., de los clientes, de los intermediarios y de terceros

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o que les afecten de modo significativo.

Base jurídica y consentimiento

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, de Protección de Datos Personales de Panamá, y, si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a las normas nacionales que lo desarrollan.

Cada finalidad tiene su propia base jurídica:

Atender consultas y concertar visitas

Su consentimiento y las actuaciones previas a una relación comercial realizadas a petición suya.

Tramitar y revisar los registros de intermediarios

Las actuaciones precontractuales solicitadas por el intermediario y nuestro interés legítimo en aplicar con equidad los términos publicados.

Seguridad del sitio, prevención del correo no deseado y del fraude

Nuestro interés legítimo en proteger el sitio, sus formularios y a quienes los usan.

Medición de audiencia y de publicidad

Su consentimiento allí donde se exige; en el resto, nuestro interés legítimo en saber cómo funcionan los anuncios de nuestras propiedades. Véase el apartado 13.

Registros contables, fiscales, probatorios y de cumplimiento

El cumplimiento de una obligación legal.

Formular, ejercer o defender reclamaciones

Nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos y las obligaciones legales que pesan sobre los expedientes en que se apoyan.

Al enviar una consulta privada, usted consiente que Ocean Properties utilice sus datos para responderle y concertar una visita privada.

Cuando un intermediario facilita los datos de contacto de un cliente en un Registro de Cliente, declara estar autorizado a facilitarlos con esa finalidad.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior, ni a lo que debamos conservar por obligación legal, a efectos probatorios o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Registro de Cliente y expedientes de intermediarios

Los Registros de Cliente sirven para dejar constancia de la presentación de un cliente por un intermediario y para aplicar los términos publicados.

Un Registro de Cliente no es un contrato de compraventa, ni una oferta de venta, ni una garantía de comisión, ni una confirmación de que se cumplan los requisitos, mientras Ocean Properties u OP Capital no lo confirme por escrito conforme a los términos publicados.

Podemos utilizar los registros para:

• comprobar si existe un registro anterior o duplicado del mismo cliente
• revisar si se cumplen los requisitos de los términos publicados
• dejar constancia de la versión de los términos aceptada
• mantener una traza de auditoría con fecha y hora
• registrar las decisiones de revisión, las confirmaciones, las aclaraciones, el vencimiento y las comunicaciones relacionadas
• proteger la integridad del proceso de registro en caso de controversia

No revelamos a un intermediario la identidad, los datos de contacto ni el registro de otro cliente o de otro intermediario.

Comunicación de los datos

No vendemos datos personales.

Solo comunicamos datos personales a quien los necesita para las finalidades descritas en esta Política:

• el personal autorizado de Ocean Properties y OP Capital que interviene en ventas, operaciones, administración, revisión jurídica o cumplimiento normativo
• los proveedores que prestan servicios de alojamiento, distribución de contenidos, seguridad, prevención del correo no deseado, almacenamiento de bases de datos, envío de correo o comunicaciones
• los asesores profesionales —jurídicos, fiscales, contables o de seguros— cuando sea necesario
• las autoridades competentes, los tribunales, los organismos reguladores u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos
• un cliente o un intermediario, únicamente cuando la comunicación sea necesaria para esa operación concreta y esté permitida por la ley aplicable

Los proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías que corresponden a su función.

Alojamiento, infraestructura y proveedores

Nuestro sitio web y nuestros sistemas operativos se apoyan en infraestructura y servicios de terceros:

• proveedores de alojamiento y de distribución de contenidos
• servicios de Cloudflare para seguridad, protección de formularios, control de acceso, Workers e infraestructura de base de datos
• Cloudflare Turnstile para prevenir robots y abusos
• Google Analytics 4 (Google LLC) para medir de forma agregada cómo se usa este sitio
• Google Ads (Google LLC) para medir si las visitas procedentes de nuestros anuncios terminan en una consulta
• servicios de envío de correo para las comunicaciones transaccionales
• Bunny CDN u otra infraestructura de distribución para el material gráfico autorizado de las propiedades
• WhatsApp, cuando usted decide escribirnos por ese canal

Estos proveedores pueden tratar datos técnicos o personales en la medida necesaria para prestar sus servicios. El tratamiento puede tener lugar en Panamá o en otras jurisdicciones donde operen, con las garantías que correspondan.

Transferencias internacionales

Como utilizamos proveedores de alojamiento, seguridad, bases de datos, correo y comunicaciones en internet, los datos personales pueden tratarse fuera de Panamá.

Cuando los datos se transfieren a otro país, adoptamos medidas razonables para recurrir a proveedores y garantías acordes con la naturaleza de la información y con las finalidades descritas en esta Política.

Cuando una transferencia parte del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza hacia un país sin decisión de adecuación, se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, incorporadas a los contratos de tratamiento de los proveedores del apartado 8. Puede pedir copia de las cláusulas aplicables en [email protected].

Plazos de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política.

Las consultas privadas sin seguimiento relevante se conservan 24 meses desde la última interacción.

Las consultas privadas que se convierten en oportunidades cualificadas o que incluyen una visita privada se conservan 5 años desde el cierre de la oportunidad o desde la última interacción relevante.

Los Registros de Cliente rechazados, retirados o que no llegan a confirmarse se conservan 24 meses desde la fecha de la decisión.

Los Registros de Cliente confirmados se conservan 5 años desde el vencimiento del periodo confirmado de seis meses.

Los Registros de Cliente vinculados a una promesa de compraventa, una venta consumada, un depósito, una comisión, una factura, un asiento contable, una reclamación o una controversia se conservan al menos 5 años desde que se completa la operación o desde la última obligación aplicable.

Las constancias de consentimiento, las de autorización del intermediario para facilitar los datos del cliente y las trazas de auditoría se conservan durante el mismo plazo que la consulta o el Registro de Cliente al que pertenecen.

Los registros de entrega del correo transaccional se conservan 24 meses desde el envío.

Los registros operativos de seguridad, de límite de peticiones y de Turnstile se conservan 90 días.

Los envíos bloqueados por correo no deseado o por trampa antirrobots se conservan 30 días.

Los asientos contables, los registros de pago, las facturas y su documentación de respaldo se conservan al menos 5 años desde la operación o desde la obligación legal correspondiente.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la revelación.

Estas medidas pueden incluir:

• control de acceso a los sistemas internos
• rutas internas protegidas y acceso reservado a usuarios autorizados
• validación de los formularios en el servidor
• protección frente a robots y correo no deseado
• almacenamiento seguro en base de datos
• constancias con fecha y hora y trazas de auditoría de los registros de intermediarios
• gestión controlada de contraseñas, credenciales y secretos
• minimización de datos y recogida limitada en el primer contacto

Ningún método de transmisión o de almacenamiento es completamente seguro. Si cree que su interacción con nosotros se ha visto comprometida, escríbanos cuanto antes a [email protected].

Sus derechos

Con los límites que fije la ley aplicable, usted puede solicitar:

• el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
• la rectificación o la actualización de los datos inexactos, incompletos o desactualizados
• la cancelación o supresión de los datos, cuando proceda
• la oposición a determinados tratamientos
• la limitación del tratamiento, cuando proceda
• la retirada del consentimiento
• la portabilidad de sus datos personales, cuando proceda
• información sobre las finalidades del tratamiento y sus destinatarios

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a:

[email protected]

Indique los datos suficientes para que podamos verificar su identidad y localizar el expediente. Podemos pedirle información adicional razonable para comprobar la solicitud y proteger la seguridad de los datos.

Algunas solicitudes pueden verse limitadas cuando la conservación o el tratamiento vengan impuestos por la ley, sean necesarios para proteger derechos de terceros, para preservar la traza de auditoría de un registro de intermediario, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Plazo de respuesta

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Panamá respondemos en diez días hábiles. Si a usted le resulta aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más cuando la solicitud sea compleja; en ese caso se lo comunicaremos dentro del primer mes.

Reclamaciones

Si cree que hemos tratado mal sus datos personales, preferimos saberlo primero en [email protected]. También puede reclamar ante una autoridad de control:

• Panamá — Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), Dirección de Protección de Datos Personales
• España — Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Francia — Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL)
• Cualquier otro país — la autoridad de control de su lugar de residencia o de trabajo

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas o tecnologías similares imprescindibles para la seguridad, el funcionamiento de los formularios, el idioma, la accesibilidad y el uso básico de la web.

También podemos emplear tecnologías de seguridad, entre ellas Cloudflare Turnstile, para proteger los formularios del correo no deseado y de los abusos.

Medición. Usamos Google Analytics 4 para saber, de forma agregada, cómo llegan y cómo navegan los visitantes de este sitio (páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo y si se envió un formulario), y la medición de conversiones de Google Ads para saber si una visita que empezó en uno de nuestros anuncios terminó en una consulta. Estas herramientas pueden instalar cookies y recoger su dirección IP e identificadores del dispositivo. No las usamos para crear perfiles publicitarios suyos, y no vendemos datos personales.

Consentimiento según la región. Si nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o la provincia de Quebec, estas herramientas funcionan en modo restringido: no almacenan cookies ni identificadores en su dispositivo salvo que usted dé su consentimiento, y solo se recogen señales agregadas que no le identifican. En el resto de los países, Panamá, Estados Unidos y el resto de Canadá incluidos, funcionan con cookies, al amparo de nuestro interés legítimo en medir el rendimiento de los anuncios de nuestras propiedades.

Sus opciones. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analyticsy gestionar el uso publicitario que Google hace de los datos en adssettings.google.com. Bloquear estas cookies no impide navegar por este sitio ni enviar una consulta. El tratamiento que Google hace de estos datos se describe en la Política de Privacidad de Google.

Menores de edad

Nuestros servicios y las consultas sobre inmuebles se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escriba a [email protected] para que podamos revisarlo.

Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras operaciones, nuestros sistemas, nuestras obligaciones legales o nuestro tratamiento de datos.

La versión vigente se publica en esta página con su fecha de entrada en vigor. Los cambios sustanciales se reflejarán actualizando esa fecha y, cuando proceda, mediante un aviso adicional.

Contacto

Para cualquier duda, solicitud o incidencia en materia de privacidad: